سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُفتح أو يُستخدم، مع الاحتفاظ بفاتورة الشراء.

المنتجات المخصّصة أو المفتوحة، ومنتجات النظافة الشخصية، والعروض الترويجية النهائية.

لا يمكن إرجاع اللحوم والدواجن والألبان والخضروات والفواكه بعد الاستلام إلا في حالة وجود عيب واضح وقت الاستلام.

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق لطلبك، أبلغنا فورًا مع صور توضيحية ليتم استبداله أو استرداد قيمته بالكامل.

عند اختيارك الموافقة على الاستبدال، نستبدل المنتج غير المتوفر بمنتج من نفس الفئة ومماثل في الجودة والسعر. إذا كان البديل أعلى سعرًا نطلب موافقتك قبل احتساب الفرق، وإذا كان أقل سعرًا نقوم تلقائيًا برد الفرق.

تتم عمليات الاسترداد خلال 3–7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع، أو نقدًا للطلبات المدفوعة عند الاستلام.

يمكن إلغاء الطلب مجانًا خلال 10 دقائق من تأكيده. بعد بدء التجهيز لا يمكن الإلغاء.

لأي استفسار تواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا؛ فريقنا متاح يوميًا لخدمتك.